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为什么企业要搭建呼叫中心系统?

为什么企业要搭建呼叫中心系统?

重庆八百沃信息技术服务有限公司
所在地:重庆 
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随着企业的不断发展,销售量和销售产品种类的不断增加,随着企业的规模扩大,也带来了不少问题。客户来电时,不能及时知道客户的基本信息、历史成交记录及服务记录,无法再提供优质服务的同时提高销售额;不能及时准确分配对应客户的咨询业务;客户的服务满意度无法把握等一系列问题。八百沃呼叫中心就在这种需求下应运而生,以热线电话为主要服务形式,能及时协调处理客户投诉意见与建议,一切均以客户满意与否工作的出发点和落脚点。

重庆八百沃信息技术服务有限公司自主研发的专业呼叫中心,是企业和客户之间交流的方式,呼叫中心提供给市场经营者一个的机会与客户直接交流,每一个呼叫都意味着一个重要的机会。八百沃呼叫中心系统为客户的交易过程提供咨询、引导等服务,从而提高客户回头率,促进整个企业的营业额的上升,同时也将提高企业客服人员的工作效率,优化企业的内部资源,降低管理成本与人力成本。

 

八百沃呼叫中心具有十分完善的功能模块,如自定义工作流、在线客服、APP电话功能、多渠道接入、质检监控、CRM客户管理、呼叫任务管理、报表统计等;能够有效的减少手动拨打电话的时间,提高客服业务量,提升客服工作效率。同时,八百沃呼叫中心可以帮助企业提高工作效率、收益和客户价值,帮助企业利用技术上的投资更好的了解客户;增进企业与客户的关系,使企业的产品和服务更有价值,及时捕捉到新的商业机遇。如今"呼叫中心"不仅成为普通人生活中不可或缺的一部分,更是政府、电信、航空、金融、电力、物流、培训等各行各业的客服中心、营销利润中心。重庆八百沃信息技术服务有限公司经过19年尽心研发,团队平均5年以上研发经验,是企业搭建呼叫中心的合作伙伴!


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