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养老行业Wisetalk呼叫中心解决方案 慧联智讯供应

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深圳市慧联智讯科技有限公司
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       根据国家发改委、民政部《十一五社区服务体系发展规划》和十部委联合颁布《关于全面推进居家养老服务工作的意见》指出“以信息服务网络整合建设为依托,推进社区服务信息化”。养老行业Wisetalk呼叫中心解决方案。要求有条件城市和地区建立社区“一键通”呼叫系统,加快构建居家养老服务体系。所以各地民政高度重视居家养老服务体系的建设,均将该项目民生工程的重要组成部分;居家养老的信息化平台建设又与家政网络中心建设从功能性到运营性高度一致,所以本公司把此模块和家政平台融合。


慧联智讯Wisetalk呼叫中心解决方案:

 

      1、老人电子化档案  


       辖区内老人详细信息及子女或监护人信息,做到老人情况一目了然。养老行业Wisetalk呼叫中心解决方案 慧联智讯供应。 


2、一键求救  


       当老人遇到突发事件,需要求助时,可按老人手机SOS键,向平台发出求救请求,平台立即联系120等合作医疗机构及老人紧急联系人,到达现场进行救治。养老行业Wisetalk呼叫中心解决方案 慧联智讯供应。  


3、定位系统   


       可以和当地电信、移动、联能运营商合作,和呼叫中心完美对接,精确定位老人行踪。利用三网联合技术,儿女可以在智能手机上随时查看。  


4、主动关怀  


       老人需要关怀,尤其是空巢老人。通过该系统,我们可以变被动服务为主动服务。通过文字短信和有声短信(方便老人收听)为老人提供丰富多彩的关怀性服务种类。例如:生日关怀(系统根据老人生日时间按照系统设置自动给老人发送生日问候);用药提醒;天气预报(可以是声音,也可以是文字);保健知识;政府政策;集体活动等等。充分的体现了党和政府、社会及子女对老人的关怀和爱护。养老行业Wisetalk呼叫中心解决方案 慧联智讯供应。


    服务流程图  


    老人终端  


       可以和各地电信、联通、移动运营商洽谈移动终端的合作,以下终端供参考。养老行业Wisetalk呼叫中心解决方案 慧联智讯供应。  


    拓扑图



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