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南京美桥信息科技有限公司
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可视虚拟客服 

1.可视化问答 在官方网站首页 显著位置以及真人视频方式显示“虚拟客服”,该“虚拟客服”可以回答客户的提问。2便捷查找产品以及服务 客户可以向“虚拟客服”询问官网拥有者提供的产品和服务,“虚拟客服”按客服需求展示各种产品的图形及文字说明,产品

演示视频。3.主动与客人沟通交流 客户处在沉默状态时,“虚拟客服”会像真人一样主动跟客人打招呼,询问他的需求,主动介绍公司以及产品服务情况等多种话术内容。4.形象展示 客户可以通过“虚拟客服”了解商户的资质,荣誉及形象展示,公司办公,生产场地展示5.投诉建议表扬 客户可以向“虚荣客服”交流,提交投诉,建议和表扬6.满意度调查 客户点击“满意度调查按钮”可以提交针对各种问题的满意度分值。7.资料查询 客户可以通过“虚拟客服”搜索出自己想要的相关内容培训资料和技术文档,可以是文字,表格,图片和视频等资料8.实时信息查询 客户可以通过“虚拟客服”查询出自己想要的实时信息,该功能要求本系统与其他信息系统做数据连接,如医院的专家坐诊信息查询,排队叫号信息查询等9.智能化交流 客户询问“虚拟客服”问题时,“虚拟客服”若有必要反问客户,并根据客户的回答给出不同的答案,此功能还适用于医院分诊。10.记录未识别问题 若客户提出的问题“虚拟客户”听不懂,则系统自动记录该问题的语音及文字内容,存放在留言信箱中,以备管理员调取查阅,补充题库。11.题库维护 系统提供后台管理程序,使业务管理员可以方便维护问题库,进行视频上传,关键词及并列关键词及并列关键词设置,修改,删除等操作。12.留下客人联系方式 客户提问到达一定深度时,“虚拟客服”会主动提请客服留下联系方式,以便官网拥有方进一步跟进客户,给客户提供更多更好的服务




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