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促销调研的准备工作长是所谓商品促销的市场调研,就是以消费者的需求和需要为重心,对零售企业自身的营销业务问题进行深入的研究,以求把生意做好、做活、做大。如果零售企业缺乏科学的促销调研,就难以使自己的商品得到消费者的接受和认可。

1.明确什么商品才能令消费者满意如果这个问题得不到明确的答复,那么零售企业就难以合理确定和调整自己经营的商品(或服务项目)的宗旨和原则,销售的商品就可能无人问津。)的是一会面从,零售企业的经营者首先应该相信有些顾客就是喜欢光顾你的商店,而不到你的竞争对手那里去购物。这是什么原因呢?其实说起来很简单,因为顾客所要购买的并非只是商品(或服务),此外还有方便、信用、自我满足乃至亲情和友情等。事实上,相同的商品在其他的商场也有出售,而消费者只愿意到你的商店购物,就是因为你能够较好地满足他们的需要,他们也就理所当然乐意上门购买你的商品。

由景要的,人相反,如果某个零售企业的服务员对待顾客冷淡疏远,而且缺乏人情味,那么,顾客显然不愿意到这种商场购买东西,却乐于光顾邻近的商店,这其中的原因就在于那里的服务员热情待客,让顾客有某种特殊的亲切感。因此,顾客在这里所得到的,除了商品之外,还有人际交往所带来的亲切和愉快


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