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地爬车 标砖砖机 隧道窑建窑 窑炉工程承建企业 山东恒祥

山东恒祥机械有限公司
所在地:山东 菏泽
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通过多年从事窑炉建设的经验和对市场的调研,设计开发出了能够满足不同客户需求的新型节能环保隧道窑,并荣获国家发明专利(专利号)。具有自动化程度高、投资少、产量大、烧结时间短、烧结质量等级优等特点。公司主要承揽3.8m—6.9m断面的大小规格隧道窑,可利用煤矸石、页岩、粉煤灰、建筑垃圾等工业废弃物为原料烧结各种规格类型的建筑用墙砖,在同行业中具有较强的技术领先优势。热诚欢迎各界朋友前来参观、考察、洽谈业务,共谋发展。




尊敬的用户:您好!

感谢您对山东恒祥机械(集团)有限公司的信任,选择公司的产品和服务。良好的售后服务是提升消费者满意度与忠诚度的主要方式,是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。

公司尊崇“为客户提供价值,为社会创造财富”的企业使命,恪守“诚信、担当、友善、共赢”的价值观,遵照“以诚相待,提供优质服务,不但让客户满意,更要让客户感动”的服务观,严格按照“八个态度、五个标准、六个全面”的服务体系要求,切实提高服务质量。一、服务过程中坚持“八个态度”

服务时做到八个态度:热情、诚恳、礼貌、尊重、亲切、友好、谅解、安慰。

服务人员与用户沟通时语调温和吐字清晰,热情耐心听取用户意见,解决用户问题消除用户烦恼。

坚决杜绝服务人员下列不良行为:吃拿卡要、故意刁难、态度蛮横、弄虚作假、消极怠工、玩手机、因服务需要安排住宿吃饭时挑三拣四、嫌好道歹、酗酒等现象。

二、投产前服务执行“五个标准”

1标准化规划设计:在项目建设(改造)前,公司派遣专业技术人员严格根据项目的工艺流程、技术标准、场地情况及您的要求,制定合理的项目规划或改造方案。

2标准化基建施工:服务人员在基础施工中对施工质量在技术上全面负责,严格按照规划方案施工,做到所有设备基准统一,预留洞、预埋件与设备基础图纸尺寸相符,标高精准,经纬准确。

3标准化设备安装: 服务人员按照安装基准线、定位线将设备平稳就位,找正、初平、校验、精平、紧固,根据工艺流程、技术要求及安装验收标准装配、检验。

4标准化设备调试: 服务人员到达现场后,对操作人员岗前培训,检查确认设备、水、电、油、气、原料等符合试机标准,严格按照工艺流程路线对每个设备逐一进行空转试机(砖机下级禁止空转),各设备空载运转无异常,先小产量试产再逐步加大产量的试机原则进行调试。

5标准化项目验收: 公司派遣专业技术验收团队,严格按照规划方案、工艺流程、技术标准的要求对基建施工、设备安装、产品调试进行验收,确保项目正常运营。

 

 

三、投产后服务做到“六个全面”

1全面检查:服务人员到达现场后,对所有产品进行全面检查,重点检查影响产品性能、质量的关键部位。

2全面维修:服务人员对所有产品检查后,对查出的产品故障全面维修,彻底解决设备隐患,确保正常运行。

3全面保养:服务人员现场检查、维修后,对所有产品进行全面维护保养(加注机油、黄油、液压油,更换密封件、易损件,调整液压、气压与流量,校正参数,调整构件的间隙与同轴度、平面度、水平度、相对高度,检查线路破损,紧固液路、气路接头、梳理绑扎线路)。

4全面清洁:服务人员现场检查、维修、保养后对所有产品设备表面进行全面清洁,清洁设备上的油污、泥浆、灰尘、裸露的密封胶、锈蚀等,达到“铁见本色,漆见底”的要求,修补脱漆部位,完善警示标志。

5全面清理:对整个设备现场进行全面清理,服务人员将现场的工具、材料、零部件等整齐有序地放置在规划区域,并将地面的余料、废物、泥土清扫干净不留死角。

6全面培训:服务人员全面对用户的操作工、维修工进行操作规程、技术要点、维修技巧、注意事项、安全须知等技术培训、指导,确保用户能够独立操作及排除设备故障。

四、服务政策执行与监督

1、服务电话:0530---822058824小时为您提供全方位的服务,全年无休。

2、公司为用户每一产品建立档案,持续对产品使用情况进行跟踪,保障设备的正常运行,并每年提供46次免费上门巡检服务确保后顾无忧。

3、需要到达现场服务时,我们在24小时内派遣专业技术人员到达用户现场,因用户路途遥远或因其它不可抗拒的因素无法准时到达时,我们会提前与您沟通并约定到达时间。每次服务结束后都有专人回访,跟踪了解用户满意度,监督服务人员“八个态度、五个标准、六个全面”执行情况进行考评。

4、请您按照公司服务体系中的“八个态度、五个标准、六个全面”的要求对现场服务人员进行监督,如不满意请您投诉,投诉必有专人记录专人跟踪回复, 投诉电话:18053185172


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