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欧美品牌女装加盟店人本万依多种款式品牌折扣店加盟女装库存尾货

杭州逸之服饰有限公司
所在地:浙江 杭州
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品牌折扣女装店铺顾客再流失的原因和解决措施

微信/电话:17706400045

很多时候,顾客走进我们的店或已经在我们店里很久了,但我们仍然不能赢得这个客户。针对这个问题,我们的许多品牌折扣女装店老板已经讨论了问题的原因以及如何解决问题。本文旨在总结顾客流失问题产生的原因,并提出解决顾客流失问题的对策。

通过实地走访杭州多家品牌折扣女装店,我们认为造成女装专卖店亏损的原因有两个。首先,顾客认为导购不受欢迎,感到压力或不舒服。(关于这个事实,我们通常感觉***明显的当屈臣氏正在引导“纠缠”),客户来转身发现他们没有满意的产品。

在日常的销售中,我们主要以合理的方式改进服务。原因二是商品本身的短缺,我们需要交付解决方案。

原因之一是购买服务不到位造成客户流失的具体特征,我们给出了以下措施。

1、顾客进入店铺后,要给顾客15秒的独立浏览时间。在这十五秒钟内,顾客一般都把商店的购物氛围看作一个整体,决定呆在这里或转过来。我们必须给顾客一种“自主选择”的感觉,使TA很容易让顾客在门口聚在一起。在客户自我浏览的十五秒中,我们需要做的就是对顾客进行分析和观察,记住他们的第一款产品或***长的产品,以便为你的下一次销售做好准备。

2,选择合适的时间关闭客户进行销售活动。那么什么时候是合适的时间?有那么少的顾客喜欢找什么样的店,在看长时间顾客商品的时候,顾客和同行审查时,一个项目顾客抬起头来寻求帮助时,引导顾客提出尝试或提出问题。在这种情况下,我们必须把握时机。如果在这种情况下,顾客还说要四处走动,我们也要学习,礼貌而不是。

3,开幕式的第一句话至关重要。我们与顾客交谈的第一句话(除了礼貌用语)必须能引起顾客的注意。这主要是我们在“静默观察”的前15秒钟内观察到的客户信息的体现。但不要过于激进地说什么商品是“廉价”或“廉价商品在这里”。我们不得不说,我们应该尽量“赞扬”,尽量像这个新的,刚刚出了货,很受欢迎,这样的话一般不会出错。xsf3-17







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