因为一个决定我错失了一笔聚氨酯复合板订单
半个月前的今天我和往常一样处理着各种订单,按照公司流程查库存,订货,下排产,这时重庆的一位老客户(下面称呼他为王总),1万米聚氨酯复合板冷库板订单需要0.5mm白灰宝钢,但是公司的钢品库存不够了。
我连忙给采购部的同事打电话沟通库存的问题,采购部的同事告诉我,***近0.5mm白灰色的宝钢比较缺货,如果现在预订,需要五到六天才能到厂。不过如果这个订单如果很着急的话,我们还有一批同样规格的青山宝钢可以用一下。
挂完采购部同事的电话,我很纠结到底要不要和王总如实讲明白这件事情,如果不和王总说明,悄悄的用青山宝钢替代了也是可以的,但是万一被客户检测出问题,客户对我们的信任可就不复存在了,想到这里我赶忙给王总打电话如实沟通这次的情况;
一、一万米聚氨酯复合板冷库板的交期能不能推迟几天;
二、0.5mm白灰色上海宝钢可不可以更改为0.5mm白灰色青山宝钢。
电话里王总沉思了几秒:“小李,感谢你的坦诚,但是我要和你说的是,这个工程使用的聚氨酯复合板冷库板的交期是工程能够接受的***晚交期,再晚工程完工就是问题,合同的违约金可是一笔大数字啊,还有就是甲方严格要求必须使用上海宝钢原材,禁止使用其他原材代替,话说到这里,真的很感谢你的坦诚,你如果不和我说这个事情,偷偷用青山宝钢,做出来成品,我也基本检测不出来,等到板材安装到位后,再检测出来那就是大问题了”。
听到这里我知道这个聚氨酯复合板订单基本保不住了,但是我还是很高兴得到了客户精神上的认可和信任。我知道像王总这样的大客户不是
只有一万米聚氨酯复合板冷库板这么简单。
果然,半个月后,我又一次接到了王总的电话:“小李,有个工程要麻烦你了”。
你看,虽然因为一个实话实说的决定,我错失了一笔不小的聚氨酯复合板冷库板订单,但是和客户建立起来的信任是一笔不可估量的大财富,会在某个未来给你一个大大的惊喜。