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郁闷培训完家电清洗技术后碰到了毁约的客户

郑州威格利贸易有限公司
所在地:河南 郑州
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郁闷培训完家电清洗技术后碰到了毁约的客户


按照我们正常的工作流程,来公司实地考察签约的客户,我们都会第一时间给大家演示我们产品和设备的清洗效果。大家都知道,家电清洗里面***难处理的就是油烟机的清洗,通常是又脏又累费工费力。


我们使用的就是我们公司自己的威格利喷雾瓶装油烟机清洗剂,配合全能家电清洗机的高温熏蒸,不仅清洗速度快而且效果还很好。


示范完毕后,如果客户对效果不满意(极个别的也有,任何东西你都不可能做到让所有人都满意),公司分文不取。如果满意,咱们按照正常的工作流程,就是交定金,然后开始培训。


定金一般是代理货款的30%,因为我们威格利的代理货款是14800元(包括5套设备和10箱清洗剂),所以一般是交付4800元就可以了。培训不限时间,实物操作,包教包会。


前两天有个郑州本地南区的,来公司也看了效果,看了产品和设备,都是很满意的。他说他自己也到山东考察过几家做家电清洗招商加盟的,还到湖北考察过,但这几家都是要收取不菲的加盟费,现在看到我们威格利家电清洗就是实实在在的产品和设备的费用,价格也不贵,效果还不错,非常的实惠,当即就决定要加盟。


第二天一大早,他就派来了几个员工到我们公司,说要先培训,我们说这样不符合我们的工作流程啊,他说他在外地正忙着别的事情确实来不了公司,让我们尽管放心,定金什么的等培训结束后,他们就直接开车拉产品和设备了,一分钱都不会少公司的。


毕竟是我们郑州本地的,来往也方便,我们公司在郑州西边的高新区,距离他们南区也就是半个小数的车程。于是我们就安排技术精湛的老师全程培训,不仅是讲解示范,还让他们的员工亲自动手操作,确保熟练。***后,还把套餐里面要定货的几台设备全部拿出来,逐一让他们试验。


培训和验机这些都结束后,这个老板也没来,说有些晚了,改天再来公司。我们也只好说那就改天尽快来公司提货吧。直到这个时候,我们公司也没收到他的一分钱。


违反了工作流程就是这样的结果,人家啥都学会了,也就不着急了。在我们再三催促下终于来公司提货了,原先准备代理的14800的5台设备现在只要2台,原先套餐配置里面10箱清洗剂的配置只要4箱。这样下来等于减少了整整一半的提货量。


可我们却没有丝毫的办法,又没拿别人的定金,也培训完了,该我们做的,公司都做完了,一点制约人家的办法都没有。费时费力的讲解,示范,指导,验机,***后弄了个客户毁约,实在是郁闷之极。


不过这也算是给我们一个教训,以后任何的客户都要遵守工作的流程,该怎样的制度就怎样的制度,只有严格的执行公司的各项管理规定,才能程度的避免客户毁约带来的损失。这也是我们威格利家电清洗招商工作的一个教训,值得我们反思。


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