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电话录音软件-企业电话录音解决方案

电话录音软件-企业电话录音解决方案

上海迅时通信设备有限公司
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  电话录音软件是指是将电话通话过程中双方对话进行录音,我们在工作和生活中时不时需要使用到这样一个功能,电话录音,能够帮助企业考查员工的销售、服务水平,为商务纠纷提供有效凭证,还可以形成大量语音数据以挖掘高附加值的信息。也正因为此,很多行业明文规定“在电话销售业务过程中要全程录音”。比如银行、证券、保险等行业。

  以前,我们进行电话录音都需要录音盒、录音卡及录音电话等,大多以单点为主,不利于集中管理,但是现在电话录音软件越来越丰富,功能也越来越强大。


  迅时企业电话录音解决方案深入研究用户场景,以OM系列IP电话交换机为核心,满足小微企业一体化录音、大中型企业高可靠录音、连锁型企业集中录音等需求。

  

一、小型企业,对录音需求不高,只做简单管理

  如果是小型企业,只要有迅时的IP电话交换机,就可以显示免费录音:录音文件内置存储在IP电话交换机中,无需额外购买录音盒、录音卡或录音电话;

  简单易用,易维护,将录音管理软件全录,安装在电脑端,图形操作界面,对设备产生的录音文件进行收集、试听、管理。即使不懂技术的人员也能操作。

  比如小型的律师事务所,或者小型的资源服务公司等等,都可以使用IP电话交换机配合全录录音软件,对录音进行管理。

  



  二、大中型的企业,需要对录音的进行多角度的分析

  如果是对录音需求比较高的企业,就要使用迅时的录音管理系统了,电话录音管理系统集电话录音文件的收集、存储、查询回放及管理于一体,实现对迅时OM系列IP-PBX和MX系列语音网关产生的电话录音进行集中管理,满足大中型企业或呼叫中心对电话录音可靠性、安全性、实用性、大容量管理以及高性价比的要求。

  迅时管理系统可管理多台OM系列IP电话交换机(同时接收300路录音),大容量录音存储,多维度录音查询;录音文件加密存储、自动备份,多权限角色管理。

  查询与回放:提供9维度查询,包括号码、时段、时长、部门、标签、评分等;录音点击回放,显示播放次数。

  统计与分析:自带日报、月报、年报、部门报表,也可自定义报表,对电话录音数据图形化显示,支持报表导出。

  安全与加密:通过录音文件加密存储,将回放限制在管理系统内,限度保障数据安全。

  角色与权限:支持自定义系统角色,为不同角色赋予不同权限,实现多级控制。

  监控与备份:服务器状态实时监控,记录操作痕迹,提供界面/邮件告警,多种策略备份录音。

  

 



  比如银行证券保险等金融单位、热线类政府单位等电话必须要进行录音的单位。

  

三、连锁型的企业,对录音进行集中管理

  分公司或者分支机构部署OM系列小型IP电话交换机(录音内置存储),轻松管理各自通话录音;总公司/总部部署迅时录音管理系统,统一备份分支录音文件并进行集中管理;

  优势:总部与各分支通过互联网相连,很容易受网络波动的影响,迅时OM系列IP电话交换机支持断点续传功能,即使网络故障,也能确保录音不丢失。

  



  使用的企业:物流快递、教育机构、餐饮服务、酒店住宿、房产中介、呼叫中心等连锁型企业。


迅时电话录音管理系统界面:



原文链接:http://www.newrocktech.com/solutionss/352.html


想要了解更多,欢迎访问上海迅时网站:www.newrocktech.com;或致电:021-6120-2700

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