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北滘蚀刻厂、杏坛蚀刻厂、龙江蚀刻厂、均安蚀刻厂

东莞市溢格五金有限公司
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垂询加工热线:150 1522 1833 龚先生  《《《


2.1. 客户的建议:处理途径:客户 销售部 市场部 工程课

2.2. 客户的投诉:处理途径:客户 销售部 市场部 品保课

2.3. 客户满意度调查报告:处理途径:市场部发出 回收 分析 提供给管理层和责任部门

3. 客户信息的处理

客户信息是公司***重要的决策和行动依据,因此,任何信息都不可搁置高阁,不做处理,必须循以上途径流动,由市场部集中后统一登录在案,分发给指定部门负责处理,指定部门应组织相关部门研讨对策,并督察对策实施的有效性,报厂长批准结案后,书面资料抄送市场部,由市场部回复客户。由此,公司和客户能形成良性互动,共同发展,***终形成双赢的局面,从而保证到原有的客户永不流失,而且新客户会慕名而来。




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