冰箱商家维修服务热线号码多少(福州网点）2023已更新「原厂保质网点」

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  ***决定品质，品质承载责任。推动维修流程***化、标准化，深化贴心服务品牌，打造(福州网点）维修新标准，促进维修服务再升级***决定品质，品质承载责任。推动维修流程***化、标准化，深化贴心服务品牌，打造(福州网点）维修新标准，促进维修服务再升级
 为用户提供及时、快捷、周到的***，是(福州网点）产品服务渠道一直在践行的准则。
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 :强调“慢工出细活”，慢中求细，慢中求精，(福州网点）产品服务渠道始终会秉承“以客户为中心”的服务理念，贴近市场、心系用户，换位思考，真诚服务，不断推动“***化维修、标准化服务”落地，塑造一支更加***化的维修队伍，更好的服务于终端客户。
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售后服务承诺：
　　

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、

2、服务目标：服务，质量。
　　

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，公司将在24小时内提供技术指导支持或现场支持。
　　

 服务原则：

1、***期内： 公司生产的产品，发货之日起三个月内，如产品出现缺陷，实行包换，免费保修期为12个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。

2、***期外： 公司产品实现终身有偿维护，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收***费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按***价计。 公司监督投诉电话：

一、 维修服务流程如下:

一步:首先询问用户损坏部件的故障现象及现场情况。

***步:根据用户的故障描述,分析造成此类故障的原因,如是现场问题,电话帮客户解决疑问。

第三步:打开被维修的部件,进行的清洁,确认被损坏的器件,分析维修恢复的可行性。

第四步:根据被损坏器件的工作位置,阅读及分析电路工作原理,从中找出损坏器件的原因,以免下次类似故障出现。

第五步:与客户联系洽谈维修所需更换配件,征求用户维修意见,客户确认报价后进行维修。

第六步:维修内容包括排除已知的故障,对老化、损坏的元件进行更换,对整机内外进行的清洗和保养等。

第七步:修复后对部件进行模拟负载测试。

第八步:完成后发回客户,由客户进行现场测试。

一，购买家电时一定要索要，对经营者不能提供的要警慎购买，更不可图便宜而不开具等有效票证，以免出现在 “三包”期内发生故障而维修服务不予保质的情形，对日后维权也会产生不利影响。

***，维修后应索要修理凭证。按照《部分商品修理更换退货责任规定》，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费更换或退货。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在背面加盖更换章并提供新的三包凭证或背面加盖更换章。因此，修理凭证是在消费者享有更换退货权和延长三包有效期的重要凭证。在修理时，一定要让维修服务人员在三包凭证上认真做记录。

第三，超过包修期后，在维修家电时，应选择维修服务或一些信誉好的、合法、正规的维修店，切勿轻信违法宣传；在洽谈维修过程中，消费者与店家应将有问题、需拆换的零配件及修后服务，做好沟通，并以维修或服务单形式确定好价格，维护权益。

家电产品在“三包”期内，如产品出现故障，应由家电生产企业负责免费提供维修调试服务。而在“三包”期外的家电维修调试，应由消费者支付相关费用，主要有公司产品费、检查费、维修费和零部件费用。广大消费者可以选择家电生产或销售企业进行维修调试，也可以选择社会第三方***服务机构。同时，要注意以下4个方面：

一，超过“三包”期的产品，出现故障需要维修调试时，建议消费者尽量选择家电生产销售企业进行报修，收费相对合理，维修调试质量可查可溯，发生消费争议或投诉方便维权。

***，消费者在查询家电生产销售企业电话或寻找第三方家电服务机构时，应尽量通过企业***查询维修服务电话。同时，尽量选择正规、具有资质和固定维修场所的授权网点或社会第三方***机构。

第三，广大消费者在选择维修服务机构时，应先了解清楚收费项目和标准；服务人员公司产品时，可要求其提供上岗证、职业资格证书（职业技能证书）、带公章或统一印刷的收费标准，验证其是否正规或具有***能力；在维修调试过程中，消费者有权根据公司产品人员判定的产品故障和估计的收费项目，选择中止修理或继续修理调试。

第四，建议消费者在支付费用时，要向服务人员索要维修清单、更换后的旧零部件和维修收费，以备后期维权。

二、服务承诺

1、对售出产品，向客户公开承诺：质量，顾客至上。

2、对售出产品，均要建立售后服务档案，长期跟踪服务。

3、听取客户意见和建议，不断改进工作方法，努力让客户满意。

4、对售出产品，保***量，对售出确有质量问题的产品，尽大努力满足客户诉求。

三、售后服务准则

1、公司员工要用诚恳、热情的服务态度，的服务质量，宣传企业文化，树立公司形象；

2、服务及时，快捷，准确。

3、对售前，售中，售后中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。

(福州网点）服务说明

***、 回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心，把企业做大做强是曙光的终目标，如由以上产生的损坏，可提供有偿维修服务，热水器监督制度并重，搞好反腐惩防体系建设，其中包括从制造质量到安装、施工、使用维修记录，用户质量信息反馈等内容。

第2、 细心、精心、用心，维修品***称心，服务标准：客户永远是对的，勿以恶小而为之，勿以善小而不为，在原材料采购，产品生产制造过程等各个环节严格按iso量认证标准进行控制，***期外服务承诺：***期过后，我方同样带给免费电话咨询服务！

第3、 传播健康理念，创造美好人生，爱岗敬业、***进取、***服务、放眼未来，产品优，服务专，管理精，高质量服务，高技术***，高速度发展，建立用户档案：本公司将为每项工程建立用户档案。

第4、 团结奋进，振兴麦雅，端正***风，人人有责，努力用心，为您服务，开展阳光服务，建设文明窗口，政风行风大家管，服务如何大家评。

第5、 你的满意，我的追求，若我司未按以上要求维修，贵司有权委托任何***维修商进行维修，行政有据，服务无距，开展阳光服务，建设文明窗口，给用户提供安心无忧的、快速的、***的、***的服务！

提醒消费者索取时要当心常见的六大“陷阱”并采取相应对策。

陷阱一：借口没有，要求日后再取，以避开“七日内退换货”等规定。对策：消费者应要求商家当天开具或让商家写明购买日期及换取的时间，并加盖公章及签名。

陷阱二：上不填物品名而以一些字母或代码代替，一旦出现问题消费者无法举证。对策：消费者要确认上所写的品名是自己所购商品全称及型号。

陷阱三：在上加盖降价或***商品、售出一律不退等字样。对策：只有处理商品不享受“三包”维修服务，消费者购买的降价、***商品是否属于处理品，应当时与商家确认清楚。

陷阱四：出现问题更换商品时，上不注明更换商品的新日期，导致更换来的新商品三包期缩短。对策：消费者要让商家在以前的购物上注明更换商品的新日期，而所换新商品的三包期应从更换日期算起。

陷阱五：以购销合同代替，一旦经营者撤柜，商场则称是私下交易，与商场无关。对策：消费者应确认开具的是经营者还是商场，出现问题时就知道该找谁。

陷阱六：商家借口已给消费者优惠价格，在提供时，要消费者提供税金。对策：这种情况是不允许的，商家此举有意在逃税。按照有关规定，经营者提供商品或者服务应向消费者出具，并不得加收任何费用。